Victoria’s Secret Alami Gangguan Sistem IT
Pada tanggal 29 Mei 2025, rantai ritel pakaian dalam terkenal, Victoria’s Secret, menghadapi masalah serius berupa gangguan sistem IT yang meluas. Insiden ini berdampak signifikan pada berbagai aspek operasional perusahaan.
Dampak Gangguan pada Website dan Toko
Gangguan tersebut dilaporkan memengaruhi website resmi mereka, aplikasi seluler, dan bahkan sistem POS (Point of Sale) di toko fisik. Akibatnya, banyak pelanggan mengalami kesulitan saat mencoba mengakses situs untuk melihat produk atau menyelesaikan pembelian baik secara daring maupun langsung di gerai. Situasi ini jelas mengganggu pengalaman berbelanja pelanggan dan kelancaran transaksi.
Respons Perusahaan Terhadap Gangguan
Menanggapi situasi tersebut, Victoria’s Secret dengan cepat mengumumkan adanya kendala melalui media sosial. Mereka mengakui adanya gangguan dan menyatakan bahwa tim teknis sedang bekerja keras untuk segera memulihkan layanan secara penuh. Komunikasi awal ini penting untuk memberi tahu pelanggan tentang masalah yang terjadi.
Durasi Gangguan dan Pemulihan Layanan
Meskipun penyebab pastinya belum dirinci secara publik, gangguan ini berlangsung selama beberapa jam. Durasi ini cukup untuk menimbulkan disrupsi yang signifikan pada operasional harian perusahaan. Pemulihan layanan dilaporkan berangsur-angsur terjadi pada hari yang sama, memungkinkan pelanggan untuk kembali melakukan pembelian dan mengakses layanan seperti biasa. Namun, detail mengenai akar penyebab masalah dan dampak finansial jangka panjang masih belum jelas.
Sumber: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2025/05/29/victoria_secrets_outage/